Ethical Debt Collection è un nuovo sistema di certificazione, sviluppato con la collaborazione di SAI Global, che vuole garantire trasparenza ed eticità nell’ambito del processo di recupero crediti.

Lo standard si rivolge agli operatori che svolgono l’attività di recupero crediti, tramite rete esattoriale o phone collection, che vogliono certificare l’eticità del proprio servizio.

La valutazione viene eseguita tramite una gap analisi tra i requisiti dello standard e i risultati della checklist di autovalutazione compilata dalla società che si vuole certificare, che permette quindi di individuare i punti critici sui quali intervenire.

Gli obiettivi di un’attività di recupero crediti “etica” sono:

• Trattare il debitore con il massimo rispetto;
• Garantire condizioni lavorative ottimali per gli operatori dell’agenzia di recupero crediti;
• Portare a termine con successo l’incarico ottenuto dal cliente mandante preservando al contempo l’immagine e la reputazione dello stesso.